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Política de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2025

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

ToloCourt ("nosotros", "la Plataforma") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio web tolocourt.com y la aplicación web. Para contactarnos: contacto@tolocourt.com.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente al registrarte: nombre completo, correo electrónico, nombre del club, ciudad y deporte. También recopilamos datos de uso (páginas visitadas, acciones en la plataforma) para mejorar el servicio. Los datos de tus clientes (reservantes) — nombre, teléfono, correo — son ingresados por ti o por ellos mismos al realizar reservas.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para: (a) proveer y mejorar el servicio de ToloCourt; (b) enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y el servicio; (c) procesar los pagos de suscripción; (d) ofrecerte soporte técnico; (e) enviarte actualizaciones importantes y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing.

4. ¿Compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma: Supabase (base de datos e infraestructura), Resend (envío de correos electrónicos) y Vercel (alojamiento). Todos ellos actúan bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos según nuestras instrucciones.

5. Datos de tus clientes (reservantes)

Como administrador de un club, eres responsable de los datos personales de tus clientes que ingresas o almacenas en ToloCourt. Te comprometiste a haber obtenido el consentimiento necesario para tratar dichos datos. ToloCourt actúa como encargado del tratamiento en tu nombre y solo procesa esos datos para prestarte el servicio contratado.

6. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantengas una relación activa con ToloCourt. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), bases de datos con control de acceso estricto (Row-Level Security en Supabase), y autenticación segura. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y seguimiento

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la sesión y preferencias de tema (claro/oscuro). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Datos de los Asistentes AI

ToloCourt incluye dos asistentes con inteligencia artificial: (1) el asistente que responde mensajes de WhatsApp en nombre del club, y (2) el asistente de soporte "Tolo" en el sitio web y el panel. Para operarlos: (a) en el caso de WhatsApp usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API) — los mensajes entre tus clientes y el número del club se procesan a través de la infraestructura de Meta; (b) almacenamos el contenido de las conversaciones (texto, identificadores de WhatsApp, nombres de perfil públicos) en nuestra base de datos para mantener el contexto, generar respuestas coherentes y dejar un registro auditable; (c) enviamos el contenido de los mensajes y el contexto necesario a un proveedor de IA como sub-procesador para generar las respuestas — actualmente Anthropic (Claude AI) y/o DeepSeek, según la configuración; estos proveedores no entrenan modelos con estos datos según sus políticas comerciales. No compartimos el contenido de las conversaciones con terceros publicitarios ni de marketing. Conservamos el historial mientras la cuenta esté activa, en línea con la sección 6.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contáctanos en contacto@tolocourt.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales con al menos 7 días de antelación. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre el uso de tus datos? Escríbenos a contacto@tolocourt.com o por WhatsApp al +1 (850) 321-1134. Estamos disponibles para atenderte.

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